世界中のお客様をお迎えする
ホテルへのご提案
ホテルには国内外から様々なお客様が訪れます。
ホテルを利用する目的は、“観光”や“ビジネス”、“ホテルに泊まること”など、お客様によって異なります。
さらに国や文化・考え方も違えば、ホテルに期待する要望や趣向も、お客様一人ひとり違うかもしれません。
物やサービスがあふれ、差別化が難しい時代だからこそ、「お客様は何を求めていらっしゃるのか？」
と相手を慮るサービスの基本＝おもてなしが、ますます重要になってきています。
FSXでは、昔からある「おしぼりサービス」に、今の時代だからこその工夫を掛け合わせ、
お客様の印象に残る
サービスに変えていくお手伝いをしています。
「手触り」「温度」「香り」と、おしぼりには五感に訴える力が宿っています。
日本らしい「おしぼり」で、お客様の五感に触れる“おもてなし”をご提供してみませんか？
一期一会のおもてなしで差をつける
チェックインサービス
「 いらっしゃいませ 」の言葉とともに手渡すおしぼり
おしぼりを手にしたお客様は
「 ありがとう 」そんな一言を返してくださいます。
お客様からの言葉をきっかけにして、事務的なやり取りで終わってしまいがちなチェックインのわずかな接客時間が、コミュニケーションの場に変わっていきます。
今、「 おしぼりサービス 」が選ばれている理由です。
おしぼりサービスの効果
客単価アップ
お客様がチェックイン時の接遇に満足をすると、滞在期間中に、ホテルで利用する金額が５％アップするといわれています。
お客様とのコミュニケーションをとることで、ホテル内での食事利用や、お土産購入などの機会促進につなげることができます。
集客効果
接遇で好印象を感じていただけると、お客様がホテルのファンになり、リピーターになる確率がグンと高まります。
また顧客満足度が高くなると、SNSや口コミが期待できるようになり、集客効果にもつながります。
衛生対策
不特定多数の人の出入りがあるホテルでは、流行性感冒などへの衛生対策は重要です。
フロントでの手指衛生で、ウイルスや菌をその先の客室まで持ち込ませない。抗ウイルス・抗菌の「VBおしぼり*」で、お客様と従業員を守ります。
*『VBおしぼり』
『VB（ブイビー）』は、東京工業大学と慶應義塾大学発の合同ベンチャーとFSXの共同研究によって生まれた抗ウイルス・抗菌を安全に叶える特許技術です。おしぼりにVB水溶液をしみこませることで、ウイルスや菌の働きを99.99%※以上も抑制。おしぼりの衛生力をぐんと高め、様々な病気の原因となるウイルスや菌が体内に入ってくるのを防ぎます。FSXが製造するおしぼりは、すべて「VBおしぼり」です。
※99.99%は、すべてのウイルスや菌に対しての効果を保証するものではありません。
おすすめ製品
item
今までにない新しいおしぼり冷温庫『REION』
暑い時には冷たく、寒い時には温かくなど、気温やシーンに合わせた「おもてなし」のおしぼりを手軽に提供できるように開発された、新しいおしぼり専用冷温庫です。世界初の“空気の流れ”でおしぼりに効率的に温度を伝える「エアー・サーキュレーションテクノロジーⓇ」を搭載し、従来の2倍以上の冷却／加温性能と、環境にも優しい省電力化を実現しています。どんな空間にもすんなりと馴染み、シンプルななかにも重厚感のある統一されたデザインは、2018年グッドデザイン賞を受賞しています。
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豊富な布おしぼりのラインナップ
おしぼり1本の糸にまでこだわって、ベトナムの自社工場では生地から開発し、綿100%だからこその価値を提供できる布おしぼりを製造しています。
定番の「白」の他、カラフルな全6色のおしぼりを展開し、手触り、厚み、色の違いなど、12種類のラインナップを揃えています。さらに「刺しゅうおしぼり」や日本伝統の伊勢木綿を使用した「てぬぐいおしぼり」など、オリジナルおしぼりも提供しています。
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おもてなしの心を添える、おしぼり庫専用アロマ芳香剤『LARME』
おしぼりに天然100％のアロマの香りをつける専用シートです。
『REION』と組み合わせてお使いただくことで、ほのかに香るおもてなしのおしぼりが出来上がります。
シトラール/リナリルアセテート/ユーカリ/グレープフルーツ/ベルガモット/ペパーミント/ヒノキ/ローズマリーの8種類の香りからお好きな香りが選べ、季節や気分に合わせた香りのおもてなしもできます。
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香りをまとう、アロマのおしぼり『Aroma Premium』
「使い切り」「個包装」だからこその感動を届けられるおしぼりです。アロマで人気の３つの香り「シトラール」「ペパーミント」「ラベンダー」と、４つの「森の香り」がおしぼりになりました。「森の香り」シリーズは、希少価値の高い『yuica』の和製油を使用しています。
保湿性・保香性にすぐれた、おしぼり専用のプロテクトフィルムを使用し、『REION』で冷やす／温めることができるおしぼりです。
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参考事例
referential examples
レストラン
最初にしっかりとしたおしぼりを出すと、お店への第一印象が良くなり、お料理への期待感につながっていく
・季節に合わせた温もりのあるおしぼりには、手にした人の心を寛がせる力があります。
・厚みのある150匁（匠）のおしぼりは、糸の撚りにこだわった、上質さを感じさせるおしぼりです。
・日本の＜杉・檜＞を使った無垢のトレーは、主張しないデザインながらも、天然木ならではの温もりと、素材の良さが伝わってくる、小さな逸品です。
おしぼり冷温庫
REION- +
布おしぼり
匠- +
おしぼりトレー
「杉」「檜」- +
VB
おしぼりはあって当たり前と思われがちだけど・・・予想外のおしぼりが出たときは、しっかりと印象に残る心強いアイテム
・せっかく提供するなら、破れないおしぼりを。シルキーは「小さいおしぼりはすぐに破れてしまう」そんなイメージを覆してくれるおしぼりです。
・お店の雰囲気に合わせたPOPなおしぼりなら、インスタ映えすること間違いなし。カラーズは遊び心もあり、店舗の演出にも一役買ってくれます。
・天然植物から抽出しているアロマのおしぼりは、香りがお料理の邪魔をしないと、喜ばれています。食事の最後まで、しっかりとおしぼりの役目を果たしてくれる感動のおしぼりです。
きめ細かな手触り
SILKY シルキー- +
POPなおしぼり
COLORS カラーズ- +
アロマのおしぼり
アロマプレミアム- +
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VB
カフェ
宴会・会議室
疲れ対策にも使えます！ おしぼりでリラックス＆リフレッシュ
・講演会やセミナーでのおしぼりサービスは、「こんなところでもおしぼりが！」という意外性もあり、印象に残るサービスとして、大変に喜ばれています。
・温かいおしぼりを目や首に当てたり、冷たいおしぼりで手や顔を拭くだけでも、驚くほどに気分はリラックス＆リフレッシュできます。
・沢山の人が集まる場所での、衛生対策にもご利用いただけます。
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おしぼり冷温庫
REION - +
布おしぼり
ハイスタンダード- +
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VB
一生に一度の結婚式だから、おしぼりにまで気を配りたい
・結婚式だから、布おしぼりも「リユース」ではなく「新品・未使用」が嬉しい。コットン（COTTON）はそんな希望を叶えてくれるおしぼりです。
・「おしぼりにまで気を配っている」ということに対して、喜びの声をいただいています。
・好きな香りを選べるアロマのおしぼりは、プチギフトにもぴったりです。
使い切りタイプの布おしぼり
COTTON コットン- +
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アロマのおしぼり
アロマプレミアム - +
-
VB
ウエディング
リラクゼーション
美容
香る布おしぼりで、極上のおもてなし
・白いおしぼりは飲食店のイメージが強くて・・・、という場合には、ショコラ色や、桜色、バニラ色など、カラーおしぼりがおすすめです。
・180匁のスパクオリティのおしぼりは、しっかりとした厚みと、包み込むような肌触りで、最高級のおもてなしおしぼりです。
・いい香りのおしぼりは心をほっと和ませます。LARME（ラルム）を使えば、アロマのおしぼりを手軽に作ることができます。
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おしぼり冷温庫
REION - +
布おしぼり
スパクオリティ- +
おしぼり庫専用
アロマ芳香剤
LARME（ラルム）- +
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VB
運動時にもおしぼりを！運動後のリフレッシュにもおすすめのアイテム
・コンパクトなのに広げると驚くほど大きなサイズになります。
・個包装タイプで、持ち運びも手軽にでき、いつでもどこでも衛生的なおしぼりが使えます。
・「REION」で冷やす/温めることができるおしぼりです。さっぱりさせたい時には温めて、クールダウンしたい時には冷やして、希望に合わせたおしぼりの使い方も思いのままです。
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おしぼり冷温庫
REION - +
超大判おしぼり
HAND&BODY BODY- +
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VB
施設内
フィットネス
製品一覧
item
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おしぼり冷温庫REION Lサイズ
シンプルな操作性と主役であるお店の空間を邪魔しない冷温庫がコンセプト。
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おしぼり冷温庫REION Sサイズ
場所を取らずコンパクトでどのような空間にもなじむデザイン。2色展開。
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ハイスタンダード 90匁
どんな場面でも馴染み、清潔感の際立つ白。サイズ：約30×30cm
※レンタルのみ -
匠 たくみ 150匁
上質なおもてなしは高品質なおしぼりで。米綿を使用し、糸素材からこだわりました。サイズ：約29.5×37.5cm
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スパクオリティ 180匁
お店の雰囲気に合わせて選べるカラー。耐久性を重視し、色落ちしにくい工夫を施しました。選べる3色展開。サイズ：約29.5×37cm
プレミアムショコラ 120匁
スタンダードなおしぼりより、ちょっと大きいサイズ。人気のブラウンカラーのおしぼりです。サイズ：約28×37cm
※レンタルのみ
カラーおしぼり 80匁
お店の雰囲気に合わせて選べるカラー。全5色。サイズ：約26×26cm
※レンタルのみ
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アロマのおしぼり
AROMA Premium with yuica飛騨高山の森で育まれた樹々の枝葉から抽出した、希少価値の高い「yuica」の和精油を使用しています。
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アロマのおしぼり
AROMA Premium爽やかに香るアロマと、厚みのあるしっかりとした拭き心地は、使う人を笑顔にしてくれるおしぼりです。
SILKY シルキー
きめ細やかな手触りが魅力の、伸縮性がある素材を使用しています。
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COLORS カラーズ
テーブルを華やかに彩る鮮やかなカラーバリエーション。つい写真を撮りたくなるようなPOPな色使いは、お店の印象付けにも一役買ってくれます。
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HAND&BODY / BODY
超大判の柔らかおしぼり。さわれば実感する、柔らかな手触り。
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COTTON コットン
贅沢な綿100%。使い切りタイプの布おしぼり。綿100%だからこそ生まれる、おしぼりの贅沢感を楽しんでいただける一枚です。
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おしぼりトレー
「HIN(檜)」「SUG(杉)」「水は通さず、空気は通す」新開発の液体ガラスコーティングを採用することで、木の香りを損なうことなく、水や汚れなどによる劣化から守ります。
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おしぼり庫専用アロマ芳香剤
『LARME』おしぼりにアロマの香りを付着させる芳香剤。アロマのリラックス効果でおもてなしを。8種類の香りからお好きな香りが選べます。
